一.销售订单审核
1.登录界面后，点击“客户业务管理”主选单，再点击销售订单审核。界面：
2.点击审核按钮进入订单详细界面，如果信息正确无误，点击审核按钮，点击审核后系统会自动将此单信息加入到“二次开发系统”中的《合同评审单》中并进入合同评审审批流程。如果信息有误，客户代表可以将此订单删除，并通知客户重新下达订单。客户上传的订单文档可以通过此界面下载，点击相应文档保存在本地磁盘。界面：
二. 样板订单审核
1.登录界面后，点击“客户业务管理”主选单，再点击样板订单审核。界面：
2.点击审核按钮进入样板单详细界面，如果信息正确无误，点击审核按钮，点击审核后系统会自动将此单信息加入到“二次开发系统”中的《样品制作评审单》中并进入样品制作评审审批流程。如果信息有误，客户代表可以将此订单删除，并通知客户重新下达订单。客户上传的样板订单文档可以通过此界面下载，点击相应文档保存在本地磁盘。界面：
三. 订单策略管理
1.登录界面后，点击“客户业务管理”主选单，再点击订单策略管理。界面：
2.查询的条件的使用：
（1） 可以按“订单号”查询客户的订单号码相应信息。
（2） 可以按“合同号”来定位具体的订单。
（3） 可以按“料号”查询客户的料号相应信息。
（4） 可能按“存货编码”查询相应订单信息。
（5） 可以按“日期段”查询订单相应信息。
3.设定报警策略：
（1） 点击“报警策略”设定按钮可以为某一订单设定报警策略。界面：
（2） 可为订单设定在某一时间应该到达某一订单实现的流程是什么，数量应该是多少。订单报警策略的“设定艺术”请参阅客户服务部相关文件。界面：
（3） 设定完成后，系统会校验“ERP二次开发系统”订单打更记录的情况。如果不符，系统会报警并发送短信。异常订单报警取消后才可以对报警策略进行更改。界面：
四. 样板单策略管理
样板单策略操作与订单策略管理相似，在此功能中可设定样板单的策略。界面：
五. 库存查询
操作此模块的用户，可以查询到客户、供应商和本司的库存情况。查询条件可按：“存货编码”、“存货名称”、“母盘号”来进行检索。输入的查询信息必须完整，如果为空或信息不全，系统会提示“无此货品信息”等信息。客户和供应商的库存即为在本系统中维护的实存情况。光盘成品仓库、材料仓库、附件包成品仓库是我司的产品或材料的现存情况。界面：
六. 客户库存维护
1.登录界面后，点击“客户业务管理”主选单，再点击客户库存维护。点击新增货品进行维护。界面：
此功能按用户拥有的客户权限进行控制，用户只能维护有该权限的客户库存情况。
2.维护操作：首先，点击“选择客户”，选择所需的客户名称。其次，输入我司的存货编码，点击查询按钮，系统会自动调出货品详细信息。最后，输入“库存数量”，可填写“备注”信息，点击保存。完成库存维护。界面：
3.库存信息的更新：客户库存异动后，需用户查询到出现异动的产品信息，点击“维护”按钮进行库存信息更新。重新输入当前“库存数量”。进行更新。界面：
七. 客户意见接收处理
1.登录界面后，点击“客户业务管理”主选单，再点击客户意见接收处理。界面：
2.操作用户会看到所拥有客户权限的客户建议与投诉信息。点击“回复”按钮进行查看与回复，点击“阅览”按钮进行信息浏览。点击“删除”按钮，删除相应信息。回复的同时可以上传附件文档。界面：
点击“保存”按钮信息即回复成功。
八. 资料上传
1.登录界面后，点击“客户业务管理”主选单，再点击资料上传。界面：
2.点击文件上传按钮，出现资料上传对话框，输入文档主题，选择上传的客户名称，选择上传文件的路径。点击“上传”按钮完成资料上传。界面：
九. 短信发送
1.登录界面后，点击“客户业务管理”主选单，再点击短信发送。界面：
2.系统可以群发短信，短信内容不可超过70个字符。小灵通号码需加106和区号。点击提交按钮，短信发送成功。
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